Refund policy

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Hoe je retourneert Stuur een e-mail naar info@sonatcg.nl met je bestelnummer en de reden (optioneel). Je krijgt binnen enkele dagen een bevestiging met retourinstructies.

Retourkosten De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product betaalt SonaTCG het aankoopbedrag (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten) terug binnen 14 dagen, via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Belangrijk — verzegelde producten Sealed Pokémon-producten (boosterboxen, ETB's, bundels e.d.) vallen niet onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht; je mag ze dus altijd retourneren. Is de verzegeling echter verbroken, dan brengt SonaTCG een waardevermindering in mindering op het terug te betalen bedrag, aangezien een geopend product aantoonbaar minder waard is dan een verzegeld exemplaar. De hoogte hiervan wordt per geval beoordeeld op basis van de daadwerkelijke waardevermindering.

Uitgesloten van herroeping Producten die speciaal op maat zijn samengesteld voor de klant, en producten die duidelijk voor persoonlijk gebruik zijn geopend op een manier die verkoop als nieuw onmogelijk maakt (uitgezonderd de gebruikelijke controle van sealed producten, zoals hierboven beschreven).