Van verzamelaar naar verkoper

Een pre-order is een reservering voor een product dat nog niet officieel is uitgebracht. Door vooraf te bestellen ben je verzekerd van een exemplaar uit onze toegewezen voorraad. Zodra het product beschikbaar is en wij het van onze leverancier hebben ontvangen, wordt je bestelling zo snel mogelijk verzonden.

Pre-orders worden volledig vooraf betaald op het moment van bestellen. Hiermee wordt jouw exemplaar direct gereserveerd.

Bij iedere pre-order geldt dat 20% van het aankoopbedrag wordt beschouwd als een niet-terugbetaalbare aanbetaling. Deze aanbetaling dekt onder andere: het reserveren van voorraad bij onze leverancier, administratie- en verwerkingskosten, prijsafspraken die wij vooraf vastleggen, en de garantie dat jouw product exclusief voor jou wordt gereserveerd.

Ja. Je kunt een pre-order binnen 14 dagen na aankoop annuleren, mits het product nog niet is verzonden. In dat geval ontvang je 80% van het betaalde bedrag terug. De aanbetaling van 20% wordt niet terugbetaald.

Wij verzenden pre-orders doorgaans binnen 1 tot 3 weken na de officiele releasedatum, afhankelijk van de levertijd van onze distributeur. De verwachte releasedatum staat vermeld op de productpagina. Houd er rekening mee dat releasedata door fabrikanten kunnen wijzigen.

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kunnen wijzigingen vaak nog worden doorgevoerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@sonatcg.nl. Zodra een bestelling is verzonden, is wijzigen of annuleren niet meer mogelijk.

Neem contact met ons op via info@sonatcg.nl. Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder en zoeken samen naar een passende oplossing.

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en zijn afhankelijk van de bestemming en het gekozen verzendtype.

Op dit moment verzenden wij naar Nederland en Belgie. Woon je in een ander land? Neem dan contact met ons op via info@sonatcg.nl om de mogelijkheden te bespreken.

Bestellingen van producten die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 2 tot 3 werkdagen geleverd. Voor pre-orders geldt een verzendtijd van 1 tot 3 weken na de officiele release.

Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een e-mail met een Track & Trace-link, zodat je jouw pakket kunt volgen.

Ja. Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Producten dienen ongebruikt, compleet en - indien van toepassing - in de originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd.

Ja. Verzegelde Pokemon-producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd. Is de originele seal geopend, verbroken of beschadigd, dan kunnen wij vanwege de waardevermindering een passend bedrag inhouden op de terugbetaling.

De kosten voor een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@sonatcg.nl en stuur duidelijke foto's van de schade mee. Wij beoordelen de situatie en zorgen indien van toepassing voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.

Ja. Alle producten die wij verkopen zijn 100% authentiek en afkomstig van officiele en betrouwbare distributeurs. Wij verkopen uitsluitend originele Pokemon Trading Card Game-producten.

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, betalingen, verzendingen en klantenservice. Wij gaan zorgvuldig om met jouw gegevens en handelen conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie vind je in onze Privacyverklaring.

Alleen wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van jouw bestelling. Denk hierbij aan Shopify, onze betaalprovider en PostNL. Wij verkopen of verstrekken jouw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciele doeleinden.

Je kunt ons bereiken via info@sonatcg.nl. Wij streven ernaar alle e-mails binnen 2 werkdagen te beantwoorden. Daarnaast kun je gebruikmaken van de livechat op onze website wanneer deze beschikbaar is.